最近的一些事，讓我不得不羨慕台灣的效率，不論是政府，私人機關或是生活機能，真是無處不便民。
在台灣，一些重要的證件如身分證，駕照多可現辦現領，護照在三個工作天也可完成，或者急件多花幾百元可以隔天領取，這些在英國通通不行，沒有所謂當天現場辦領，請全部用郵寄。如果好運兩三週內收到，那要趕快去買個樂透表示你現在正在走好運，否則正常來說遙~遙~遙~遙~~~~~無期的等待才是一般正常的狀況。
幾個月前，新聞上連續報導好幾天，有民眾申請換發護照，寄出一個半月後，新護照卻連個影子都沒有，因此耽擱了原本計畫出國的計劃，經過調查發現原來是辦理護照的單位的龜速效率把申辦文件全部囤積起來當裝飾，此時還有人跳出來說申請超過兩個月都還沒收到新護照.....。冏
這種情況對生活在台灣習慣便利的人來說似乎有點誇張或者無法想像，但很不幸的這些在這個所謂世界強國卻是千真萬確。在英國，最好要先上香保佑自己千萬不要有任何事是需要和英國政府單位交涉的。
題外話，一般英國人申請一本英國護照是80英鎊(約4000台幣)，還要外加遙無止境的等待，以現在台灣護照的好用度來比較，台灣的飛輪牌護照只要1600元，還幾天內就到手，CP值真是高到破表。
最近需要向醫院申請我目前醫療狀況的證明，原本簡單的程序，因為英國各政府機構超級不便民，超級無效率的行政程序，搞得我焦頭爛耳，搥胸賭氣。
事情是這樣的，A政府機構(以下簡稱A)來email說一個多月前寄出一封通知信，但至今一直沒有收到我的回覆，奇怪的是我從來沒收到A的信，我懷疑A根本沒寄，因為A也曾寄通知信給保羅，他也從沒看到信的影子。拉回主題，email上說他們要我【盡快】向B醫院申請醫療證明，以方便他們作業。B雖是一個倫敦的大醫院，但是內部資訊完全沒有連結，另外他們的醫師在醫院是不接電話的，所有事項由醫師秘書代理轉告，好不容易找到秘書的電話，一試再試都直接轉到答錄機，答錄機裡是高八度阿婆的嗓音【我是xxx醫生的祕書xxx，對不起我現在很忙，有要事請留言。】我禮貌地簡單描述事情緣由，並留下我的姓名電話，但是卻完全沒有收到她的回覆(那天我就像傻子一般，早上和下午各播了無數通，全部通到答錄機，因此她那讓人引起頭痛的嗓音自此在我腦海裡揮之不去)。
最後，在失望之餘，想到在B醫院的台灣護士老鄉，即時通訊告訴她事情緣由，她馬上拿著手機為我奔走找醫師，但是當時醫師很忙，要我留下電話晚點回覆，於是不久那位【很忙的秘書】就回電了，她一開頭就說是醫生請她回電的，讓我懷疑她是選擇性的忙。不過事情沒就此解決，【很忙的秘書】再次以她高八度阿婆的嗓音告訴我，申請醫療證明要請A機關以【書信】直接郵寄到B醫院連絡，這才是正確的流程(沒錯，她說要用【書信】郵寄)，我當下有點驚嚇，都甚麼時代了，反問可否請A用email直接和醫生連繫，【很忙的秘書】說:【No, Dr xxx Doesn't use email...】她話一說完，我心都涼了。
掛完電話後，在失望之餘，以最快的速度回覆給A，告知B醫院的程序，並附上醫院地址和醫生大名，以節省email來回的不便...通常要A機構回覆email也都是三天之後的事了，天知道用郵寄書信，何時這件事會交辦完成。
整件事簡直就是不可思議的繁複和緩慢，還要感謝我的台灣老鄉鼎力奔走，不然我可能還在癡癡等待【很忙的祕書】的來電。
Anyway,人生有太多美好，從現在開始我只想暫時忘掉這件事的存在。:)
留言列表
