英格蘭- 故事的開始

沒寫東西了快一個月
希望不幸的事就此打住

雖然心裡有千萬個不願意
哎 發生這種白痴的事
在台灣幸福的你們是不會理解的

話說二月底的時候
BT(英國電信)意外的將我們家的電話卡掉
說是因為我們"沒繳"電話費
這對我來說是個shcok
因為我們光是周旋在他們顧客服務中心的時間
就超過二十個小時
不下二十通電話
而且每次最少等待時間最少20分鐘以上
最嚴重的問題是
他們全部都像機器人一樣
沒有人性一點服務熱誠也沒有

原因是在十一月的時候我們申裝電話
結果幾個禮拜後
收到一張125英鎊(約7750台幣)的"裝機費"帳單
申請電話只是因為要用寬頻
所以電話根本沒有用來講電話
但是還是乖乖繳每月最低基本費11英鎊(約700台幣)

爭議的地方是
當初他們並沒有說明要求125英鎊的"裝機費"
我們等了三週的時間終於通了
也沒有所謂有人來"裝機"
電話管線早這屋子就配好了
跟台灣一樣
只要插電話機下去就可

後來他們讓步了
因為他們承認沒有說明在先
所以答應把這筆錢取消
結果不知道是哪一個比較智障的客服
把帳單取消後
忘記把斷線的警告恢復正常
所以電話線莫名其妙被電腦斷線
連帶的
寬頻也沒了

沒有網路的日子有多痛苦
還要跟一堆沒熱誠客服的人周旋
跟他們說明發生的問題
最後強尼火了直接請他們轉接經理
才"似乎"有點解決

因為這些他們內部聽起來很笨的錯誤
每天為了工作
我還要跑網咖花每小時1.50英鎊(約94台幣)
一天至少兩百元就這樣飛了
持續了三週

又要抱怨了
差勁沒效率動作龜速的客服中心
這種是要是在台灣發生
早就上新聞去了

好了
講完了
心裡還是一肚子.....火